微信公众号

微信公众号设置、公众号粉丝列表查看、公众号客服设置、图文消息推送、多图文消息推送、设置微信公众号自动回复模板。

1、公众号

此功能主要是添加微信公众号、配置、支付配置、菜单设置，具体操作如下图：

添加公众号：

配置：

支付：

菜单设置：

2、用户

点击【微信公众号】—【用户】可以查看公众号用户列表，输入：客户名称或者客户电话可以搜索到该用户。如下图：

3、客服

设置内部员工（客服人员）微信号

【管理中心】—【员工管理】—【编辑】，填写该员工的微信号后点击【保存】按钮即可，此微信号为客服人员微信号。如下图：

微信公众平台开通客服功能

登录微信公众平台，点击【添加功能插件】—【客服功能】—【开通】，如下图：

添加客服

登录系统后台，点击【微信公众号】—【客服】—【添加客服】，选择客服人员并设置昵称，点击【保存】按钮，相关人员打开微信会收到邀请通知，接受邀请即可，如下图操作步骤：

客服用微信扫描二维码登录聊天界面

登录系统后台，点击【微信公众号】—【客服】—【登录微信客户中心】， 用客服人员微信扫描二维码即可打开聊天窗口，可查看【待回复】和【待接入】的人数，点击相关客户的头像可开始聊天，如下图操作步骤：

客服不在线时处理方案如下：

第一步：【微信公众号】—【图文消息】—【添加】，可选择文字、图片、文字+图片三种样式作为自动回复模板，点击【保存】按钮。第二步：【微信公众号】—【自动回复模板】—【添加】，系统可选关键字一栏选择【在线客服】，选择刚编辑好【模板】后点击【保存】即可，如下图操作步骤：

4、图文消息

【微信公众号】—【图文消息】可以查看到已添加好的图文消息模板，也可把该图文推送给不同的经销商和会员、删除、修改操作。另外可添加新的图文消息模板。如下图：

5、多图文消息

【微信公众号】—【多图文消息】可以查看到已添加好的多图文消息模板，也可把该图文推送给不同的经销商和会员、删除、修改操作。另外可添加新的多图文消息模板。（注：多图文消息和图文消息的区别主要是推送的消息列表是一个还是多个的区别）如下图：